Kota Jambi — SMP Negeri 001 Jambi terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada siswa, orang tua, guru, tenaga kependidikan, dan masyarakat melalui Layanan Konsultasi dan Pengaduan.
Layanan ini menjadi salah satu bentuk komitmen sekolah dalam mewujudkan pelayanan publik yang terbuka, responsif, dan mudah diakses. Masyarakat dapat menyampaikan konsultasi, pertanyaan, masukan, maupun pengaduan terkait pelayanan sekolah melalui beberapa kanal yang telah disediakan.
Pelayanan konsultasi dan pengaduan dapat dilakukan secara tatap muka di SMP Negeri 001 Jambi maupun secara online. Untuk pengaduan langsung, masyarakat dapat berkoordinasi dengan Sri Agustini selaku Tim Pelayanan Pengaduan Langsung, sedangkan pengaduan secara online dapat disampaikan melalui Hari Saputra selaku Tim Pelayanan Pengaduan Online.
Selain layanan tatap muka, sekolah juga menyediakan berbagai kanal komunikasi, antara lain WhatsApp, SP4N-LAPOR!, website sekolah, Instagram, dan TikTok. Dengan tersedianya berbagai pilihan kanal tersebut, masyarakat dapat memilih media yang paling mudah dan sesuai dengan kebutuhannya.
Layanan tatap muka dilaksanakan pada Senin–Kamis pukul 08.00–15.30 WIB dan Jumat pukul 08.00–10.30 WIB. Untuk layanan WhatsApp, masyarakat dapat menghubungi nomor 0851 1734 1001. Sekolah juga mengingatkan bahwa layanan WhatsApp menerapkan ketentuan message only, sehingga komunikasi dilakukan melalui pesan.
Melalui layanan ini, SMP Negeri 001 Jambi berharap setiap pertanyaan, saran, maupun pengaduan yang disampaikan masyarakat dapat ditangani dengan baik dan menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekolah.
Kepala SMP Negeri 001 Jambi beserta seluruh jajaran berkomitmen untuk membangun budaya pelayanan yang ramah, transparan, cepat, dan bertanggung jawab.
“Kami Siap Mendengar, Kami Siap Membantu.”
Dengan adanya Layanan Konsultasi dan Pengaduan ini, SMP Negeri 001 Jambi mengajak seluruh warga sekolah dan masyarakat untuk tidak ragu menyampaikan aspirasi, masukan, maupun pengaduan demi terciptanya pelayanan pendidikan yang semakin baik dan berkualitas.